El plan por incidente está especialmente diseñado para los clientes que desean soporte por incidente. Esto cubre los problemas que generalmente se pueden resolver dentro de una hora. A continuación se presentan algunos de los problemas que se tratan en este plan.

Per Incident Support

Soporte por incidente$75

USD una vez

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  • Buscar spammer en el servidor
  • Investigación de servidor hackeado
  • Servidor que se apaga con frecuencia
  • Alta carga en el servidor
  • Fallo de Apache/MySQL
  • Instalar módulos PHP/Apache
  • Solucionar problemas en el sitio web
  • Investigación de abuso
  • Actualizaciones de paquetes
  • Borrar registros y liberar espacio en disco

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In order to give support ssh access to your server please download and run the Danami public SSH key install script:

Install the ssh public key (run these commands as root): rm -vf danami_public_key.sh wget https://www.danami.com/clients/downloads/danami_public_key.sh chmod +x danami_public_key.sh ./danami_public_key.sh After the public key is installed make sure to allow our IP address (207.194.214.58) access to the Plesk interface and to your SSH port (usually port 22) if you are behind a firewall. The support technician will also need to know your servers IP address.
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Any changes in the server configuration require root access level. A support tech public SSH key can be downloaded and installed from the downloads area here:  https://www.danami.com/clients/knowledgebase/18/How-to-I-install-the-Danami-public-SSH-key-and-give-a-support-technician-access-to-my-server.html
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