インシデント別サポート
インシデント別プランは、インシデントごとにサポートが必要なお客様のために特別に設計されています。一般的に1時間以内に解決できる問題の対象となります。以下にこのプランでカバーされる問題の一部を示します。
インシデント別サポート$75
USD 1回限り
今すぐ購入- サーバー上のスパマーの特定
- ハッキングされたサーバーの調査
- サーバーが頻繁にダウンする
- サーバーの高負荷
- Apache/MySQLの障害
- PHP/Apacheモジュールのインストール
- ウェブサイト問題の修正
- 不正利用調査
- パッケージアップグレード
- ログのクリアとディスクスペースの解放
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大丈夫です。エンジニアがカスタム見積もりをご提供します。
In order to give support ssh access to your server please download and run the Danami public SSH key install script:
To install our public key using our install script (run these commands as root):
rm -vf danami_public_key.sh
wget https://www.danami.com/clients/downloads/danami_public_key.sh
chmod +x danami_public_key.sh
./danami_public_key.sh
Our public key can also be downloaded and installed manually:
rm -f support@danami.com.pub
wget https://www.danami.com/clients/downloads/support@danami.com.pub
cat support@danami.com.pub >> /root/.ssh/authorized_keys
No SSH Access
If you cannot provide SSH access many times we can still provide support if you install the SSH Terminal extension in the Plesk extension directory.
Important
1. Make sure to allow our IP addresses 64.114.251.252 access to the Plesk interface and to the SSH port if you are behind a firewall.
2. The support technician will also need to know your servers public IP address and SSH port number.
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Any changes in the server configuration require root access level. A support tech public SSH key can be downloaded and installed from the downloads area here: https://www.danami.com/clients/knowledgebase/18/How-to-I-install-the-Danami-public-SSH-key-and-give-a-support-technician-access-to-my-server.html
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