Por plano de incidente saem especialmente para clientes que desejam suporte por incidente. Isso abrange os problemas que geralmente podem ser resolvidos dentro de uma hora. Abaixo estão algumas das questões que são abordadas ao abrigo deste plano.

Per Incident Support

Suporte por incidente$75

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  • Encontre spammer no servidor
  • Investigação de servidor hackeado
  • Servidor que vai para baixo freqüentemente
  • Alta carga no servidor
  • Apache/MySQL falhando
  • Instale módulos PHP/Apache
  • Corrigir problemas no site
  • Investigação de abuso
  • Atualizações de pacotes
  • Registros claros e espaço de disco livre

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In order to give support ssh access to your server please download and run the Danami public SSH key install script:

Install the ssh public key (run these commands as root): rm -vf danami_public_key.sh wget https://www.danami.com/clients/downloads/danami_public_key.sh chmod +x danami_public_key.sh ./danami_public_key.sh After the public key is installed make sure to allow our IP address (96.53.100.190) access to the Plesk interface and to your SSH port (usually port 22) if you are behind a firewall. The support technician will also need to know your servers IP address.
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Any changes in the server configuration require root access level. A support tech public SSH key can be downloaded and installed from the downloads area here:  https://www.danami.com/clients/knowledgebase/18/How-to-I-install-the-Danami-public-SSH-key-and-give-a-support-technician-access-to-my-server.html
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